WhatsApp tendrá su chat para dudas y reporte de fallas

Por: Redacción | Viernes 26 de marzo del 2021

Este espacio de atención técnica estará disponible en próximas actualizaciones de la app.

WhatsApp planea esta nueva función con el objetivo de que los usuarios puedan reportar cualquier falla o resolver sus dudas, WhatsApp planea introducir la asistencia técnica dentro de la aplicación de mensajería, se espera que estos chats estén disponibles en las próximas actualizaciones de iOS y Android.

Para poder ingresar a esta nueva herramienta, el usuario tiene que ingresar al apartado ‘Ayuda’ que se encuentra en el menú de ‘Ajustes’. Aunque podría encontrarse en alguna versión pasada, esta herramienta sólo está disponible en el programa de prueba, es decir, para los usuarios de la aplicación que tengan la versión 2.21.7.3 de la ‘app’ beta para Android.

Los usuarios que presenten fallas con su aplicación o tengan alguna duda del funcionamiento, podrán asesorarse en el apartado “Ayuda”, a través de “Contacta con nosotros”. Además, si así lo desea el usuario, la información puede enviarse al celular tras elegir la opción marcar. Una vez que se haya solucionado el problema, se cerrará el chat que se abrió, el cual estará protegido mediante la encriptación de extremo a extremo.